消費者涉入-購買的決策過程 - 飛盟廣告設計

高度涉入商品： 指消費者對產品有高度興趣，購買產品時會投入較多的時間關注。

此類產品通常價格高 ... 消費者涉入-購買的決策過程 指消費者對產品的興趣及重要性程度，影響購買的決策過程。

高度涉入商品： 指消費者對產品有高度興趣，購買產品時會投入較多的時間關注。

此類產品通常價格高，決策時間長，購買風險高，重視品牌，不常購買及高度自我表現，購買前需收集較多資訊，並會認真思考產品資訊及廣告內容，理性分析產品，並有一定程度的了解，會以自己的價值觀做決策。

如汽車、教育、保險等。

‧喜好正面框架及有促發，喜好理性分析者，會受分析型自我指涉影響；喜好故事情境者，會受敘事型自我指涉影響。

‧品牌間差異顯著時，購買者從對產品的認識，轉變成態度，最後決定購買，如同歷經一個學習過程。

品牌間差異小，消費者可能因為價格或方便性購買，幫助客戶多瞭解產品屬性及購買重點，以及品牌在此商品的表現，有良好的效果。

低度涉入商品： 指消費者在購買產品時不會投入太多時間和精力。

購買過程及決策都很簡單。

此類產品通常低成本、經常購買，以習慣性購買、品牌忠誠度低，如生活日用品。

‧品牌間無差異，低價與促銷活動來刺激產品銷售最有效。

‧品牌間有差異，消費者經常轉換品牌。

此舉並非對產品不滿意，而是選擇多樣化所致。

‧廣告應強調少數關鍵點，便於品牌記憶和聯想，而且視覺符號與形象很重要。

‧廣告以描述情境較佳，消費者不喜歡理性分析，不會注意產品資訊及廣告論點。

持久涉入 指消費者對某產品長期以來都有很高的興趣，品牌忠誠度高，如男生通常會對車子有更大的興趣涉入。

情勢涉入 指消費者為了某些情況，而對某產品關注，可能會隨時改變購買決策及品牌，例如求婚→鑽戒。

廣告涉入 廣告設計引起消費者共鳴，影響消費者購買決策並有更高度的涉入。

作者：飛盟廣告設計印刷經理/王焜台