外部客戶 - 華人百科

外部客戶是指組織外買受產品或接受服務的對象，也就是一般所指的客戶。

例如，消費者、委託人、零售商和最終使用者等，包括最終消費者、使用者、收益者或採購方。

外部客戶外部客戶是指組織外買受產品或接受服務的對象，也就是一般所指的客戶。

例如，消費者、委託人、零售商和最終使用者等，包括最終消費者、使用者、收益者或採購方。

什么是外部客戶客戶按接受產品的所有者情況，分有內部客戶和外部客戶兩類。

外部客戶是指組織外買受產品或接受服務的對象，也就是一般所指的客戶。

例如，消費者、委託人、零售商和最終使用者等，包括最終消費者、使用者、收益者或採購方。

外部客戶的類型這類客戶按與企業的關係程度分為三種：1、忠誠客戶。

忠誠客戶與企業、產品有穩固聯繫，客戶長期使用企業產品，他們是企業的效益保證。

2、游離客戶。

游離客戶是處於游離狀態的客戶，他們使用企業產品，但不是非該企業產品不買；他們經常購置其他企業的產品，是一個處於流動狀態的客戶群。

這是企業應竭力留住的用戶網路。

3、潛在客戶。

潛在客戶並不購買該企業的產品，他們不是企業的現實客戶，但是通過企業的行銷努力可以變成將來的客戶。

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