如何做好內部客戶和外部客戶,什麼是內部客戶什麼是外部客戶

工作過程中出現了職能說明書中沒有描述到的“灰色地帶”的事務時,部門管理者能主動承擔下來。

人力資源管理中的內部客戶與外部客戶的 ... 如何做好內部客戶和外部客戶,什麼是內部客戶什麼是外部客戶 2021-03-0320:14:58字數1692閱讀7963 1樓:素顏以對 做好內部客戶和 bai外部客戶注意du以下幾點 zhi: 這主要是因為企業dao內部部門與部門之間的關係版更復權雜更密切,它不完全類似於企業與外部客戶之間明顯、簡單的“乙方”和“甲方”的關係。

一般說來,部門職能說明書中規定的部門職能,既有隻影響本部門工作的工作,也有影響其他部門工作的工作。

作為部門經理,首先一定是需要帶領部門全體成員履行了本部門所有的職能。

工作過程中出現了職能說明書中沒有描述到的“灰色地帶”的事務時,部門管理者能主動承擔下來。

人力資源管理中的內部客戶與外部客戶的說法並不是就負責人力資源的這個部門來說誰是外部客戶誰是內部客戶.應該這樣理解,在公司裡,無論對於哪個部門或者個人,和他的業務有銜接的公司其他的部門或個人都可以稱為其內部客戶。

而公司以外和這個部門或個人相關聯的機構或個人都可以稱為其外部客戶。

每個人在企業中從事的崗位不同,主要面對的物件也不同。

比如企業中的銷售,他們主要是面對外部人員,即客戶(外部客戶)。

而對於主要負責內部操作環節的員工來說,他們主要服務的物件,即是內部員工,那麼他們服務的內部員工實際上也是其客戶(內部客戶)。

什麼是內部客戶?什麼是外部客戶? 2樓:遊樂裝置 人力bai資源管理中的內部客戶與外部 du客戶zhi的說法並不是就負責dao人力資源的這個版部門來說誰是外部權客戶誰是內部客戶。

應該這樣理解,在公司裡,無論對於哪個部門或者個人,和他的業務有銜接的公司其他的部門或個人都可以稱為其內部客戶。

而公司以外和這個部門或個人相關聯的機構或個人都可以稱為其外部客戶。

這個可以從崗位說明書中的組織關係圖中看出來。

如某採購部經理,內部客戶是倉儲部經理、質保部經理、會計部經理、結算部經理、各車間主任;外部客戶是**商代表。

3樓:匿名使用者 內部客戶是公司內復 部接受其他個人或單制 位服務的個人和單位。

(例如:區域銷售人員是準備市場研究報告的研究人員的內部客戶。

)所謂內部客戶是指組織內部的員工,也可以是一個單位或組織,它內部的人員、過程和產品都是內部的顧客。

內部客戶服務的特點是規範有序的、相互的、自覺的。

內部客戶按照相互關係的不同,分為三類:1、職級客戶:由組織內部的職務和權利演變而來的客戶關係,如公司內上下級之間就是一種職級客戶關係2、職能客戶:職能部門之間存在相互提供服務的關係,構成客戶關係;3、工序客戶:在工作或作業中存在著產品加工或服務的提供與被提供關係,構成工序客戶。

外部客戶包括購買產品以**給其他人的批發商和你我這樣為個人使用而購買產品的最終客戶。

4樓:匿名使用者 和組織有利益關係的或是組織內部的人是內部客戶。

例如,員工,股東,批發商等等 和組織沒有關係的,並且很大程度上符合上述觀點的就是外部客戶。

例如購物者,學生等等 5樓:匿名使用者 下道工序是上道工序的內部客戶。

購買本單位產品或服務的就是外部客戶 培訓體會:如何做好內部客戶和外部客戶 6樓:不朽 上週六、日公司組織了一次西點執行力的培訓,其中講的一個重要觀點就專是“客戶價值”。

它既 屬是執行的方向,也是商業人格的核心。

一個優秀的團隊必定建立在共同的理念上,而團隊管理中強調的一條根本理念就是“客戶價值”。

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