品質管理大有學問！你所不知道的QA、QC - 百佳泰Allion Labs

就定義上而言，QC 主要是事後的品質檢驗類工作為主，抱持著產品存在著不良的心態，期望發現問題並找出錯誤。

QA 則主要是事先的品質保證類工作，以預防為主，期望降低錯誤的 ... Skiptocontent System文章,技術文庫 品質管理大有學問！你所不知道的QA、QC 百佳泰AllionLabs>System文章>品質管理大有學問！你所不知道的QA、QC 相信很多人都聽過「品質管理」這項職務，不過你是否知道，在製造業中，品質管理其實分為品質保證（QualityAssurance；QA）和品質控制（QualityControl；QC）二個部份呢？究竟工廠是如何區分品質保證和品質控制工作的呢？實務上又有何不同之處？身為國際品牌廠委任、累積多年產線QA、QC經驗的百佳泰，將透過本篇文章深入淺出介紹QA、QC，以及百佳泰在工廠所扮演的角色。

QA（QualityAssurance）是什麼? QA（QualityAssurance）品質保證，是透過一套有系統性的品質管理機制，全面性確保對外（包含供應商、協力廠商以及客戶）以及對內（一路從新產品設計、研發、生產製造、出貨到售後服務）等各項工作及流程符合標準規範與程序，以確保產品品質。

常見的職務類別包括： 品質工程師（QualityEngineer；QE）負責產品品質保證 客戶端品質工程師（JointQualityEngineer；JQE）供應商僱傭為客戶把關產品品質的工程師 供應商品質工程師（SupplierQualityEngineer；SQE）負責供應商評鑑、供應商品質稽核、輔導供應商品質以及進料系統管制 QC（QualityControl）是什麼？ QC（QualityControl）為品質控制／品質檢驗，工作內容包含產品的品質檢驗，發現品質問題後的分析、改善及不合格品的控制等。

以確保產品出廠零缺陷並達到客戶的標準及零客訴的目標。

常見工作內容包括： 產品在設計階段的設計品質控制（DesignQualityControl；DQC） 原材料、元件、配套件和包裝物料等來料的品質控制（IncomingQualityControl；IQC） 從產品物料投入生產到產品最終包裝完成的生產製程控制（InProcessQualityControl；IPQC） 生產組裝完成後的成品品質檢驗（FinishorFinalQualityControl；FQC） 成品出廠前進行出廠檢驗（OutQualitycontrol；OQC）。

QA 與 QC 的角色扮演： 1.從工作層面來看：QA工作旨在預防產品問題發生，是屬於事前的預防，工廠按照既有生產程序，透過正確的方法執行各項任務，達到品質管控目標。

QC主要在半成品/成品中找出潛在的問題，確認生產物是否符合客戶需求以及產品spec，並監控品質優劣，則屬於事後補救的檢驗工作。

2.從技術層面來看：QC從業人員僅需要知道如何對照規格書來執行檢驗工作，並透過檢驗方式找出潛在性的問題，以及後續管控方式的稽核，但不一定需要知道原因。

然而，QA從業人員不僅要知道問題出在哪裡、了解發生的造因，還需知道問題後續的解決方案，以及如何預防問題再次發生，甚至提供8DReport或QCStory來紀錄問題的改善過程以及後續追蹤，較系統化，屬於專業知識及技術環結較高的工作。

3.從主要目的層面來看：QA旨在滿足顧客要求與獲得客戶信任，在產品生命週期過程進行制度化的管理，建立企業品管體系，制訂相應的文件規範並留下作業實施的證據，證實工廠每一步活動都是按客戶要求進行的。

QC則是為使產品滿足品質要求所採取的作業技術和方式，它包括檢驗、糾正和反饋，範圍主要是針對工廠內部，其目的是防止不合格品投入、製造、出廠，確保產品滿足品質要求才能交付給客戶。

QA、QC兩者在工作層面、技術層面、目的層面雖然不太相同，但最終的目的都是在於確保產品的品質，以避免用戶端遇到潛在問題，維持企業品牌形象。

現今工廠為求多工效率，在定義QA、QC工作，也已經不是分得那麼清楚了，有些公司的品管工程師，是必需同時兼任QC與QA的工作。

因此，品管工程師，除了應具備獨立思考能力，更因做到以QA為主，QC為輔，或是以QC為主、QA為輔，來成為一個全能的品管工程師。

百佳泰結合 QA、QC 軟實力 為您量身訂做客製化品質管控標準作業流程 百佳泰身為國際品牌廠委任合作夥伴，累積多年派駐工廠的QA、QC經驗，已發展出一套兼具QA、QC精神的品質管控標準作業流程，能夠依照產品特性與測試項目，準備產線相關測試治具以及測試設備，並參照客戶的品管計畫與品質檢驗標準，制定IQC、IPQC、FQC、OQC稽核文件與品質報告（包含良率、問題缺失等…），規劃具備系統化、彈性的品質控管SOP，全方位檢查確認。

若有異常問題發生，亦可立即與OEM／ODM廠召開會議進行問題檢討、處理，並提出改善推動方案追蹤改善成效。

除了協助品牌廠的QA、QC工作，百佳泰亦能夠在工廠端提供相對應的服務，為了如期趕上各個開發階段時程，必需立即處理各樣式問題，百佳泰實驗室備有專業設備儀器，能夠彌補工廠測試設備的不足，並且在最短時間內協助客戶作即時驗證尋找rootcause。

總結 就定義上而言，QC主要是事後的品質檢驗類工作為主，抱持著產品存在著不良的心態，期望發現問題並找出錯誤。

QA則主要是事先的品質保證類工作，以預防為主，期望降低錯誤的發生機率。

兩者需共同協作配合，亦或是兩者兼具功能，才能帶給工廠內外部關係單位的充分信任。

百佳泰具備協助品牌客戶多年QA、QC經驗，有效提供客戶一套完整的品質維持檢測計畫，並能夠派駐資深且訓練有素的品質工程師（IQC、IPQC或是OQC產線檢驗人員），配合產線生產流程定期、隨機執行品質抽樣，檢驗、測試不同階段所製造出來的產品品質，以提升客戶產品的工藝品質。

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