品牌故事｜不得不懂的時尚品牌故事——COACH

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1941年，在曼哈頓服裝工業區邊緣一幢不起眼的棕色大樓頂樓里，COACH蔻馳女包的創始人，邁爾斯與莉莉安.康夫夫婦(Miles &Lilian Cahn)發現了棒球手套有用越久皮質就越來越柔軟的特點，並把這一特質運用在其他的皮製品上，於是創立了COACH蔻馳女包品牌。

COACH蔻馳女包皮質好又耐用的特點受到了美國消費者的喜歡。

在1990年中期的時候，COACH蔻馳女包已經成為美國市場上的第一品牌，1995年左右，它的營業額已經達到5億美元。

上世紀90年代，職業女性的著裝風格發生了變化，時髦、休閒之風漸漸替代了傳統拘謹嚴肅的套裝，古板的公事包也開始換成時尚的手袋。

也就在這時候，來自歐洲的主流品牌，像LV、Gucci都紛紛進入美國市場，這些奢侈品牌設計時尚，顏色明亮，而且不斷應季推出新款。

隨著時代的變遷和競爭的加劇，COACH蔻馳女包的業績開始停滯不前。

《商業周刊》曾這樣評價：「COACH蔻馳女包堅固耐用，但是保守死板，是一個正在退出流行的品牌。

」生存危機促使COACH蔻馳女包一心求變，1995年上任的董事長和CEO劉.法蘭克福(Lew Frankfort)，下定了變革的決心。

1996年，設計師瑞德.克拉可夫(Reed Krakoff)加盟COACH蔻馳女包，擔任產品設計與視覺的執行創意總監，帶領Coach完成了一系列令人矚目的產品創新。

為了更好地向消費者展示自己的產品，克拉可夫還大力改造了Coach門店的設計風格和陳列規則。

在2000年之前，COACH蔻馳女包的門店看起來都像圖書館，克拉可夫將門店的主色調改成了白色，內部具有更大、更明亮的展示空間，透過街邊的櫥窗還能夠看到COACH蔻馳女包推出的新品。

而同時，為了配合每個月的新貨上架，COACH蔻馳女包全球所有的專賣店也會根據總部的要求，統一調整產品的擺放方式，搭配和新款手袋風格相吻合的配件，例如絲巾、錢包等，甚至連店內的音樂也需要同步更換。

2001年COACH蔻馳女包的設計團隊推出了以品牌的首個字母C為標識的雙C印花，破天荒地使用了亮眼的顏色作為雙C印花，讓消費者能夠明顯地感受到，Coach不再是一個色彩沉悶只會生產「媽媽包」的品牌了。

從此，這個被稱為Coach標誌的手袋Signature系列，成為COACH蔻馳女包最受歡迎的一個設計，銷售量一直居高不下，占據了其總體營業額的60%。

2000年，煥發新生的COACH蔻馳女包在紐交所上市，COACH蔻馳女包開始全線推出更多的時尚配件產品，包括鞋子、皮帶、太陽鏡等，這也意味著Coach從一個皮包製造公司轉型為出售時尚產品的品牌商。

COACH蔻馳女包一直保持著上乘的品質，耐用堅固，夠得上成為奢侈品牌的條件，但是相比起歐洲傳統的奢侈品牌，COACH蔻馳女包的平均售價還不到它們的一半。

憑藉著獨到的消費者洞察力，COACH蔻馳女包切准了消費升級之風盛行的新興的消費趨勢，於是，COACH蔻馳女包提出了一個鮮明而令人印象深刻的品牌定位：「唾手可得的奢侈品」。

在消費兩極化的趨勢之下，奢侈品的消費不再是頂級富豪的特權。

儘管歐洲的奢侈品牌在全球都上演著以高價格為標榜的品牌定位，但與之相比，低價不但沒有讓Coach的定位高端的品牌形象蒙塵，反而成為COACH蔻馳女包的競爭優勢。

對於既有奢侈消費需求，又沒有太多可支配收入的人們來說，COACH蔻馳女包恰好切中了他們渴望消費升級的需求，這讓COACH蔻馳女包可以吸引更廣泛的消費者。

在美國市場中，LV等歐洲奢侈品牌鎖定的是家庭收入位於總體收入前3%的消費者，而COACH蔻馳女包則可以把潛在客戶的範圍拓展到家庭收入在前20%的客戶。

而在奢侈品消費旺盛的日本，COACH蔻馳女包被稱為「名牌入門包」或是「第一個名牌包」。

就這樣精準地定位於一個需求旺盛的新興市場，加上有競爭力的運營模式，讓COACH蔻馳女包從2000年開始，收入從最初的5億美元左右上升至32億美元。

而且即使在2008年經濟危機的衝擊下，調低了品牌的毛利率後，依然能夠成為全球奢侈品行業中獲利比例最高的品牌之一。