十幾萬的包不只是背背而已——奢侈品養護內幕

第 52期

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9:10業內人爆奢侈品養護的暴利真相來自變革家網

奢侈品養護行業的利潤到底有大多？很多以前做乾洗、做皮具護理的也開始跟著做奢侈品的洗護業務是真的嗎？他們真的懂奢侈品養護技術嗎？

今天給變革家分享乾貨的朋友從事多年皮革護理行業，讓他給我們講述一下奢侈品養護行業里的內幕。

■口述 / 高經理 某奢侈品清洗修復中心經理 訪談-整理 / 步延禹

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「消費者都被品牌專櫃忽悠了」

近年來人們對奢侈品的需求量越來越高，但消費者想要得到專業的奢侈品養護服務真的很不容易。

之前我在某國際品牌奢侈品售後部，有很多消費者花費幾千元甚至幾萬元購買了某款手提包或者錢包使用幾個月之後，隨著時間包的外表越來越髒。

因為消費者是不知道怎麼清潔，這麼貴的東西擔心自己洗完壞了就更麻煩了，所以有很多消費者打客服問我們能不能提供清潔服務。

我們的售後服務點大多都在歐美國家，我們品牌專櫃在國內只管售賣不管清潔養護。

如果國內商品出現損壞問題，可以提供維修換件服務，不管合不合理這都是公司規定的。

如果客戶堅持需要養護，只能把商品送到國外的售後點進行清潔，整個過程需要少則一個月多則一年。

很多奢侈品牌包括我之前的那家公司，在國內宣稱不提供清潔養護服務是因為怕含有化學物品的清潔劑對皮革造成開裂、變硬等影響產品質量。

其實事實並不是這樣，首先在國內奢侈品消費呈上升趨勢，所以這些公司認為在國內設置清潔養護服務是一種負擔，這樣一來還能節省成本。

其次很多奢侈品公司捨棄售後清潔保養是為了體現自己品牌在國內的稀缺性，對提高銷量有一定的輔助作用。

實際上在國外與國內的情況截然不同，很多奢侈品品牌在歐美國家非常注重售後服務，甚至有些品牌還提供上門清潔保養服務。

2

「修鞋鋪變奢侈品養護店，技師一個月成「才」」

正是因為這些奢侈品品牌不重視售後清潔保養服務，才造成了現在國內奢侈品養護市場的混亂。

很多修鞋鋪、洗護店、皮革護理店等大量第三方小商小販都看中了這個市場，搖身一變把自己包裝成了奢侈品養護店，這樣一來就能獲得更高的利潤。

在以前開一個奢侈品養護店只需要幾萬塊錢就行，年凈利潤能有10多萬。

而現在大概需要十幾萬左右，好一點的店需要幾十萬，開在商場的那種連鎖店需要一兩百萬。

主要是奢侈品養護門檻比較低，基本上只需要學1個月的護理技術就能自己開店了，好多新店剛開始就是拿消費者的產品當試驗品，豐富自己的操作經驗。

因為大多數的從業者文化水平程度都不高，培訓機構也沒有要求和統一標準，所以整個行業的技師水平都參差不齊。

另外還有加盟店，比如加盟翰皇的前期投入就高達20多萬；皇家功夫的加盟費是5萬，技師培訓再交6000元；還有很多高端商圈的奢品匯加盟費在5-10萬之間。

還有一些聰明人不加盟只學技術的人，學習一個月之後自己回去開店，其實我認為這種方法更好一些，前期投資比較小。

3

「定價憑良心看心情」

雖然奢侈品養護培訓一個月就能會學會，但奢侈品養護流程一點都不簡單，有時清洗一個包就需要一天的時間，養護的效果也取決於技師的水平。

目前市場上的第三方奢侈品養護機構基本分為商場內品牌、社區店、兼有高端皮具養護服務的門店三種類型，各類奢侈品養護服務從幾十元到幾百元不等，而且價格和店鋪位置的關係並不對應。

在這個行業沒有定價標準，都是根據各自情況定價。

以北京為例，金融街購物中心的奢品匯清洗價為199元，充值2000元會員卡還能打9折，北京SKP的奢品匯團購價僅59.9元；位於望京的翰皇奢侈品店在糯米的清洗團購價是68元；中關村附近的一家兼有奢侈品養護服務的皮具養護社區店清洗價350元，充值500元辦理會員卡可打8折。

可以說這個行業里就沒有統一的價格標準，完全看商家自己的良心。

儘管市場價格不統一，但是在北京地區無論是連鎖品牌還是社區店，奢侈品養護的材料大多都會去宋家莊順八條的「鞋材市場」採購，這也是北京唯一的「鞋材市場」。

這條街上有很多門臉店，每家店的原料都很齊全，還特別便宜。

一瓶多功能清洗劑不到30元/kg，而在淘寶上類似這樣的原料價格需要十幾到幾十元不等，清洗劑買回去還要兌水稀釋，非常耐用。

「鞋材市場」匯聚了全國各地的護理原料，但是有真有假。

4

「配件永遠是A貨，保養的暴利只是小兒科」

奢侈品養護行業暴利早已不是什麼秘密，但是像拉鏈這種配件利潤更是高的驚人，相比而言，那只是小兒科。

很多奢侈品品牌原廠的配件都是按量生產的，除了品牌自己的售後點外在市面上幾乎買不到。

而一些第三方奢侈品養護商家說的「品牌原廠件」其實都是仿品，每件的進貨價格也只有幾十塊錢。

即便有一兩件正品也是從回收的舊品上拆下來的，經過翻新處理再對外出售。

正是因為這樣，有關奢侈品養護的投訴案例才屢見不鮮。

如果有消費者購買的某品牌的包拉鏈損壞，在售後店又無法維修，只能到第三方養護店裡更換。

奢侈品養護店裡的高仿品都能賣到上千元，事後有部分消費者也會發現給自己換的是高仿品。

由於沒有證據，消費者只能吃啞巴虧。

其實奢侈品的養護遠沒有業界吹噓得那麼高端，皮革在被製成包袋之前都會經過防霉處理，所以輕易不會發霉，更沒有從內而外滋生黴菌的可能，但一些商家會利用黴菌腐蝕皮具的說法嚇唬消費者，以此強調定期保養的重要性。

變革家生意筆記：

1.奢侈品養護行業利潤高、門檻低，需求呈上升趨勢，是身邊生意類型的很不錯的選擇。

2.國內的奢侈品品牌專櫃只售賣不做養護的原因是因為國內奢侈品消費市場非常大，還能節省部分成本，這也導致了國內養護市場第三方機構的剛性需求。

3.國內奢侈品養護店門檻非常低，從業者大多文化水平程度不高，技師水平參差不齊，所以技師和技術的穩定性是店面的重要競爭力。

4.奢侈品養護行業沒有統一的標準定價，養護的原材料非常低廉，各種山寨配件橫行，這往往會導致消費者的糾紛頻繁發生，但是這種環境對於項目而言，如何能在這種環境下滿足客戶對品質和價格的升級需求，也將是贏得市場的利器和機會所在。

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