奢侈品遭遇保養尷尬

2020-09-27

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買大牌包包是一件愉悅的事情，但後續的保養問題卻遠沒有買包時那麼愉悅。

日前，王芳(化名)就遭遇了這一難題，此前她通過朋友在海外購買了一款某大牌包袋，使用一年後需要清潔和保養護理。

於是便嘗試某知名包保養工作室，但送去包袋後等了足足一個多月才收回包袋。

雖然護理效果尚可，但整個過程中的服務體驗和數百元的費用令她很不滿意。

自己其餘的包袋也需要定期護理，還有更加合適的服務嗎？

海購滋生保養市場

近年來，隨著中產和富裕階層人數不斷擴充，不少人加入奢侈品消費行列。

其中，包袋由於使用頻率高，成為最具性價比的奢侈品入門級品類。

「包」治百病更是成為流行俗語。

走在北京國貿等時尚地標，來來往往的人群中，各大奢侈品包袋也很容易看到。

眾所周知，由於關稅和品牌定位，不少奢侈品品牌在華定價都存在虛高現象。

此外，國內專櫃的新款上線速度也慢于海外市場。

兩大劣勢下，在國內購買奢侈品包袋顯得非常不划算。

海外代購應運而生，但這在帶來購物和使用愉悅後，保養問題也隨之而來。

皮具使用久了總會帶來磨損、剮蹭和污跡等損耗問題，及時保養和清潔有助於延長包袋的使用壽命。

不過，去哪裡保養、保養成本高卻成為不少消費者煩惱的問題。

目前，國內很多一線奢侈品店都不提供售後服務，少數奢侈品品牌有這項服務，但服務項目不細緻且價格高昂。

不少奢侈品的售後服務設立在歐美地區，中國消費者如果要對其護理，需要通過門店把客戶產品送到這些地區的服務點。

手續麻煩，時間長，護理價格也不菲，基本的清洗服務費用一般在1500元，周期至少在半年。

整個過程實在是讓人沒脾氣。

「買得起養不起」成為不少消費者心中之痛。

魚龍混雜「水挺深」

海外官方保養顯然不大現實，不少消費者選擇本地解決。

但清洗保養的過程無異於一次冒險或賭注。

街頭擦鞋店乾洗清潔一次，費用大約在幾十元左右，專門連鎖洗衣店價格在300左右。

但其中的處理過程是否合適及價格收費是否合理，消費者卻並不知道。

一般來說，奢侈品保養根據品牌、大小、材質、新舊程度不同，奢侈品養護的收費標準不同，一般養護一個名牌包費用為300元至500元，如需修補、翻新、改色則價格更貴。

比如修復劃痕，嚴重劃痕修補費用最多可達千元。

不過也有業內人士指出，不菲的費用背後其實是高額的利潤空間。

不少奢侈品保養店更是按照品牌來定價，就是吃准這類消費者對價格不敏感。

其實，一般的包袋常規保養，使用最好的原料，再考慮到人工，成本不會超過100元。

目前數百元的市價顯然是有點虛高。

「儘管奢侈品修復會比一般包袋的修復麻煩一些，但也絕對沒有些從業者吹噓的那麼誇張。

」有業內人士表示。

記者也從市面走訪中發現，奢侈品養護中心服務定價基本都是自行決定的，主要根據皮質、商品大小、顏色、污損情況等。

不同店面同一個包袋相同服務價格能差數百元。

因此有業內人士建議，消費者在選擇奢侈品包袋保養服務時，不妨貨比三家，找到報價、服務和誠信水平比較高的店鋪進行服務。

此外，他也呼籲行業相關主管部門和物價部門，推動制定行業相關標準，建立合理的價格體系，讓消費者消費得明白又放心。

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